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■ ２０１７年５月３日 駆け出しのころ私は衒気いっぱいでした。
それでしばしば顧客を説得しようとしていました。
しかしそういう仕事ほど賞味期限は短かった。
気持ちが顧客のためでなく自分の満足に向かっていたのでしょう。
そういうわけで、顧客と事を構えるとき、私は自戒することにしています。
お前は目の前で困っている顧客を助けることを忘れていないか。
お前は外から借りてきた理論と知識で顧客を言い負かそうとしていないか。
結局お前は自分が賢い人間であることをひけらかそうとしていないか。
そんな道づれにされた顧客はたまったものではない。
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